Garantía y soporte

Plazos de garantía

Producto	Garantía
Teléfonos y tablets	12 meses
Relojes y accesorios	12 meses
Baterías y accesorios incluidos en la caja (cargador, cable, funda)	6 meses

El plazo cuenta desde la fecha de compra que aparece en tu factura o nota de entrega.

Qué cubre

• Fallas de fabricación en componentes y funcionamiento.
• Defectos de batería dentro de su plazo.

Qué no cubre

• Daños por mal uso, golpes que excedan las especificaciones, manipulación o reparación por terceros.
• Desgaste normal de carcasa, pantalla o accesorios.
• Daños por uso de cargadores o accesorios no compatibles.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos por WhatsApp con tu factura y una descripción o video de la falla.
2. Te indicamos cómo enviar o entregar el equipo.
3. Lo revisamos y te informamos el diagnóstico y el tiempo de solución.

Solicitar soporte

Condiciones sujetas a la política oficial del fabricante. Consulta los detalles de tu equipo al comprar.